Estructura
La concepción de estructura esta asociada a la noción de construcción y soporte, conceptos que se emplean para denominar aquello que brinda cuerpo y fortaleza. Desde el punto de vista de la administración de los recursos humanos, la emplearemos para identificar de manera formal; y desde el punto de vista organizacional y funcional, la jerarquía establecida en cada organización para determinar niveles de funciones y responsabilidad, que permiten la diaria administración de los recursos de la empresa. En el sentido anterior , podemos afirmar que la estructura del departamento de recursos humanos se justifica y ubica , a) en la gente que labora en el área , y b) en el conocimiento que tienen estos de los procesos que se llevan a cabo en el desarrollo de sus funciones. Veamos entonces como se puede estructurar el departamento de recursos humanos.
Desde el punto de vista organizacional y como esquema formal que apoya en la identificación de niveles jerárquicos de autoridad lineal vertical.
Objetivos del departamento de recursos humanos
Los objetivos del área o departamento de recursos humanos, derivan y están en concordancia con los objetivos generales de la organización y con los de los miembros de ella. Cabe aclarar que estos objetivos pueden variar de acuerdo a la misión y visión de cada empresa y que los ejemplos que se proponen no son de exhaustivos, ni pretenden convertirse en estándar de las organizaciones. De acuerdo a lo anterior, proponemos los siguientes:
1.- crear mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades y conocimientos suficientes para corregir los objetivos de la organización.
2.- proporcionar a la organización la fuerza laboral eficiente para alcanzar los objetivos e influir y asesorar de forma adecuada u otros departamentos.
3.-planear los recursos humanos de acuerdo a las necesidades de la institución, con la finalidad de asegurar una colocación apropiada y continua de los prospectos.
4.- mejorar la calidad de los recursos humanos, con la intención de lograr mejoras en los procesos que se llevan a cabo en todos los niveles de organización.
5.- crear mantener y desarrollar condiciones organizacionales adecuadas para lograr una satisfacción plena del personal y de sus objetivos individuales.
6.- alcanzar eficiencia y eficacia administrativa con los recursos humanos disponibles.
Funciones
El departamento de recursos humanos cumple con diversas funciones dentro de la organización dependiendo de su tamaño y complejidad. El objetivo de las funciones consiste en desarrollar y administrar políticas, programas y procedimientos para proveer una estructura administrativa eficiente , empleados capaces , trato equitativo, oportunidades de progreso , satisfacción en el trabajo y una adecuada seguridad en el mismo, cuidando el cumplimiento de sus objetivos que redundara en beneficio de la organización , los trabajadores y la colectividad.
A continuación se enuncian las principales funciones que cumple el departamento de administración de recursos humanos:
Función: empleo
Objetivo: lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo, de acuerdo a una adecuada planeación de recursos humanos.
Sub funciones: reclutamiento
Objetivo: Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presenten
Política: Siempre que se registre una vacante, antes de recurrir a fuentes externas, deberá procurarse cubrirla, en igualdad de circunstancias, con personas que ya estén laborando en la organización y para quienes esto signifique un ascenso.
Sub: función: selección
Objetivo: analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuales tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de desarrollo futuro, tanto personal como de la organización.
Política: para efectos de una selección objetiva, deberá recurrirse al uso de técnicas, psicotécnicas, encuestas socioeconómicas, etc., a fin de eliminar hasta donde sea posible la subjetividad en las decisiones.
Sub: función: contratación
Objetivo: llegar a acuerdos con las personas, que satisfagan n la mejor forma posible los intereses del trabajador y de la organización
Política: establecer un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado entre la empresa y el trabajador
Sub: función: inducción
Objetivo: dar la información necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización y viceversa
Política: publicar y difundir los objetivos y políticas de la organización así como todos aquellos aspectos que la caracterizan , aceptando as criticas y sugerencias como una forma de lograr la constante superación y hacer verdaderamente participes de esta a los diferentes sectores que la componen o se relacionan con ella
Sub función: integración, promoción y transferencia
Objetivo: asignar los trabajadores a los puestos en que mejor utilicen sus habilidades. Buscar su desarrollo integral y estar pendiente de aquellos movimientos que le permitan la mejor posición para su desarrollo, el de la organización y el de una colectividad.
Política: siempre que exista una vacante, antes de recurrir a fuentes externas, deberá procurarse cubrirla, en igualdad de circunstancias, con personas que ya estén laborando en la organización para quienes esto signifique un ascenso
Sub: función: checar el vencimiento de contratos de trabajo
Objetivo: llegado el caso de término de contratos de trabajo, esto deberá hacerse en la forma más conveniente tanto para la organización, como para el trabajador de acuerdo a la ley.
Política: cuando se produzca la terminación de la relación de trabajo, deberán practicarse una entreviste final a efecto de conocer los puntos de vista del que se retira y aprovechar la información y ascensos, considerando los resultados obtenidos por cada persona en relación con los objetivos de su puesto y departamento
Sub: función: compensación suplementaria
Objetivo: proveer incentivos monetarios adicionales a los sueldos básicos para motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos
Política: estas sumas deban otorgarse sobre las bases objetivas y se proporcionales al esfuerzo realizado.
Sub: función: control de asistencias
Objetivo: establecer horarios de trabajo y periodos de ausencia con y sin percepción de sueldo, que sean justos tanto para los empleados como para la organización, así como sistemas eficientes que permitan su control
Política: ajustarse en lo dispuesto a la ley en el contrato colectivo, así como en el reglamento interior de trabajo
Función: relaciones internas
Objetivo: Lograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y el personal, como la satisfacción en el trabajo y las oportunidades de progreso del trabajador, sean desarrolladas y mantenidas, conciliando los intereses de ambas partes.
Sub funciones: comunicación
Objetivo: promover los sistemas, medios y clima apropiados para desarrollar ideas e intercambiar información a través de toda la organización.
Política: la información confidencial no existe entre la dirección y el personal.
Sub funciones: contratación colectiva.
Objetivo: llegar a acuerdos con organizaciones reconocidas oficialmente y legalmente establecidas que satisfagan en la mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de la organización.
Política: la representación laboral se concibe como un factor necesario y de gran importancia para la marcha de la organización y no como una fuerza antagónica; por ello la relación deberá ser realizada en un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado en un trabajo común.
Sub función: disciplina
Objetivo: desarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivos y crear y promover relaciones de trabajo armónicas con el personal.
Política: la forma de impulsar y mantener la disciplina deberá ser siempre positiva; es decir, mediante estímulos y premios, recurriendo excepcionalmente y el último extremo a castigos y despidos. En estos casos se seguirá lo dispuesto en la ley, el contrato colectivo y el reglamento interior de trabajo
Sub función: motivación del personal
Objetivo: desarrollar formas de mejorar las actitudes del personal, las condiciones de trabajo, las relaciones obrero-patronales y la calidad del personal.
Política: el trabajo es un medio para lograr satisfacción y permitir el máximo desarrollo personal social. Todo lo que propicie este tal auge deberá ser estimulado
Sub función: desarrollo del personal
Objetivo: brindar oportunidades para el desarrollo integral de los trabajadores, a fin de que logren satisfacer sus diferentes tipos de necesidades, y para que en lo referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores.
Política: identificar aquellas áreas en las que las personas puedan aspirar a su promoción. Determinando los puestos sujetos a ella, a fin de definir los planes de desarrollo
Sub función: capacitación
Objetivo: brindar la oportunidad a los trabajadores de adquirir conocimientos, ya sea de carácter técnico, científico o administrativo
Política: impulsar los planes de capacitación, observando lo dispuesto en la ley federal de trabajo
Sub función: entrenamiento
Objetivo: dar al trabajador las oportunidades para desarrollar su capacidad, a fin de que alcance las normas de rendimiento que se establezcan, así como para lograr que desarrolle todas sus potencialidades, en bien del mismo y de la organización
Política: impulsar los planes de entrenamiento, incorporando en ellos la capacitación sobre funciones administrativas en todos los niveles
Función: servicios al personal
Objetivo: satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran en la organización y tratar de ayudarles en los problemas relacionados a su seguridad y bienestar personal
Política: en la resolución de problemas de tipo personal se deberá tener una actitud de madurez y respeto a la vida privada del elemento humano, a fin de evitar caer en una situación paternalista. Coordinar, publicar y difundir los derechos y las prestaciones sociales y económicas, que otorgan tanto la organización como los organismos externos y disposiciones legales, para que sus beneficios lleguen en igualdad de oportunidad a los trabajadores
Sub funciones: actividades recreativas
Objetivo: estudiar y resolver las peticiones que hagan los trabajadores sobre programas y /o instalaciones para su esparcimiento
Política: la iniciativa en este sentido corresponde a todo el personal
Sub función: seguridad
Objetivo: desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
Política: dar oportunidad para la difusión de medidas de higiene y seguridad, extensivas al hogar y la comunidad
Sub función: protección y vigilancia.
Objetivo: tener adecuados métodos precautorios para salvaguardar a la organización, a su personal y sus pertenencias, de robo, fuego y riesgos similares.
Política: nunca menoscabar la dignidad humana registrando a los obreros al salir del establecimiento. Dotar a la organización contra equipos de incendios y robo y mantener estos siempre en buenas condiciones
Función: planeación de recursos humanos
Objetivo: realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en lo futuro incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar estas, a fin de determinar programas de capacitación y desarrollo, llegado el caso de reclutamiento y selección
Política: mantener al día las proyecciones tecnológicas y económicas de la organización y del país, con objeto de planear adecuadamente los recursos humanos
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